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“走路过来，不到5分钟就能办完所有的事。”近日，在合肥市包河区五金商贸城的“便民办税小窗口”前，张先生办理完税控盘解锁、增值税申报和领用发票等业务后连声称赞。

张先生经营着一家建材经营部，店虽不大，但每个季度业务往来流水不少。“我们没有专门的会计，怕申报出错，每次都让窗口人员帮我们办才放心。但来回路程远，大征期人又多，得花不少时间。”张先生说。

像张先生一样的人不在少数，包河区目前拥有13.25万纳税户，居全省首位，其中小规模纳税人占比超八成。申报间隔时间长、缺少专业财务人员等特点，让“办税难”一度成为困扰小企业和个体户经营者的烦心事。

群众利益无小事。为彻底打通服务“毛细血管”，包河区税务局结合区域特征，在辖区内小企业和个体户相对集中处，试点设立了“便民办税小窗口”，借鉴政府部门网格化管理经验，通过“税务+社区”的组队服务模式，最大限度实现简单事项就近办，以税务机关上门“送服务”，代替纳税人前往大厅“受服务”。如今，这样的“小窗口”在包河区共有6个，为近万户个体户和小企业主们打造了“家门口的税务局”。

“小窗口”不仅为驻点地区的纳税人提供了方便，也加速了办税大厅从“摩肩接踵”到“门可罗雀”的转变，在大征期尤为明显。据了解，目前包河区纳税户数总量较去年同期增加了13.07%，但进厅办税人数却降低了30%，进厅办税纳税人平均等候时长维持在1分钟以内，“小窗口”功不可没。

包河区税务局党委书记、局长马先标表示，将持续推出并落实落细“便民办税春风行动”各项举措，全力打造更精细、更优质、更高效的一流税费服务体验，不断提升纳税人缴费人的满意度。