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“感谢警察同志及时出现，帮忙解决问题，不仅帮我们化解了矛盾纠纷，也解决了一项安全隐患。”

近日，有群众在合肥高新分局高新派出所金桂社区警民议事群反映，辖区某小区一住户经常从楼上往下扔垃圾，不仅影响了小区的环境卫生，也极容易伤到人，存在重大安全隐患，希望民警帮忙解决。

看到群里反馈的信息后，民警及时回复并迅速赶赴现场。到达现场后，民警联合社居委负责人、物业负责人和合肥义警，对该小区的安防情况进行检查。同时，对业主反映的情况进行深入了解，及时安抚业主情绪，避免矛盾升级。

通过现场调查，发现该小区高空摄像头缺失，随即责令物业安装架设高空探头。同时，对该幢涉事住户进行上门走访，对其进行安全防范和普法宣传，对其涉嫌违法行为进行法制教育。当事人也认识到存在的错误，答应以后不会再发生此类行为。社区民警、社居委负责人、物业负责人和义警的快速联动反应，得到了投诉业主的认可和称赞。广大业主也纷纷在警民议事群里给民警点赞。

自警民议事厅建立以来，辖区的社区民警时刻关注群动态，收集群众诉求，“警民议事群”已成为公安民警密切联系群众、主动靠近群众的纽带，基层民警不断为群众办实实在在、看得见、摸得着的实事，广大群众则通过更直观方便的方式进行警务咨询、问题反映，进一步提升了警务效能，增强了公安民警服务群众的能力。（记者　张毅璞）