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“我不懂什么是AI，但住在这里真的很方便、很舒心了！”这是上海市闵行区江川路街道安宁一社区居民王阿姨对“数字家园”的直观感受。一直以来，该社区以打造“家文化”、保障“家安全”来建设社区，为居民构建一个真正的家园。如今，AI等新技术赋能，数字化带来的便利已走进江川的千家万户。

上海市闵行区江川地区，紧临“大零号湾”科技创新策源地，是聚焦“数字化+产业”创新发展的核心聚集区。

如今，如何提升基层数智效率，为居民办好事、办实事，提升居民数字生活感受度、体验度，成为大家最受关注的重点话题。

以社区治理为例，安宁一社区作为首批“数字家园”建设试点小区，通过AI的场景化赋能和数据协同，让原本的设备增加新功能，服务能级提升，守护社区文明和安全，促进街道治理科学化、精细化和智能化。

除此之外，消防通道占用、无障碍通道占用、机动车和非机动车社区违停、共享单车入社区、大件垃圾丢弃等日常常见的社区问题，统统都被管理起来。从“被动发现”到“主动预警”，基层构建了一条针对社区问题精准、高效的“处置通道”。

这条“通道”的背后，依托的是江川专为基层构建的“城市微平台”。通过“微平台”，街道打通了基层16个业务系统平台，借助业务系统数据汇聚和数据协同，提高基层工作的协同和实战能力，为数字治理赋能。

“平台可以接入区物业直通车系统，事件发生后，预警信息在物业直通车上完成预警上报、派遣、处置、复核的业务闭环，通过微平台将处置进度同步给居委，形成有效的监督机制，使社区线上线下协同解决问题的效率更高了。”江川街道数字化转型办负责人吴恒忆表示。

“有了微平台，我们不仅能掌握整个街道人、房数据底数，而且还能更直观地管辖社区内发生的情况，日常台账、重点工作数据全部记录在案，业务可持续，协同效率更高。”吴恒忆介绍说。

而真正做到数据驱动、精准化服务社区居民的，是微平台的“智能台账”功能。依托数据智能，街道为居民、房屋、组织等个体要素建立唯一的档案，记录各个要素对象发生的事件、要素之间的关联关系，使档案内容不断丰富。当有实际业务需求时，通过智能匹配快速生成符合条件的人员清单，实现定向服务。