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“没有您出面调解，我和老伴养老的事，恐怕到现在还没着落呢。”近日，在天长市千秋街道的“老支书调解室”，居民胡大爷握着调解员孙学忠的手，一个劲儿地感谢道。

孙学忠是该市园林社区原党支部书记，退休后继续发挥余热，在街道专职做起了调解工作。前不久，正是在他的帮助下，胡大爷老两口和子女的矛盾才得以妥善化解。

原来，胡大爷育有三儿二女，但在赡养老人的问题上，几个儿女却没一个愿带头承担责任。无奈之下，胡大爷来街道找到孙学忠，希望他帮忙调解家庭矛盾。“别着急，我去和他们沟通。”孙学忠当场表示，愿意去做子女的工作。

俗话说，“清官难断家务事”。化解胡大爷的家事纷争，孙学忠可没少做工作。他一趟趟上门联系，摸清了每个子女的态度和意见，并语重心长劝说他们：“父母养你们小，你们就得养他们老。不养父母的名声传出去，今后咋做人？”最后，在孙学忠的组织下，兄妹五人召开家庭会议，最终商定了共同赡养老人的方案。

化解矛盾纠纷，老支书作用大。在天长市，还有不少像孙学忠这样的“老支书调解员”。2020年，天长市聘请了52名村、社区退休老书记，在16个镇、街道成立由2名至3名老支书组成的“老支书调解室”，以镇、街道群工办为场所，专门调处解决群众间的矛盾纠纷。

“老支书社会公益心强，群众基础好、威望高，又熟悉政策法规，请他们参与矛盾纠纷化解工作，群众更信服。”天长市信访局局长潘志安介绍，截至目前，该市“老支书调解室”共解决1100余件矛盾纠纷，为推进社会矛盾纠纷源头治理发挥了重要作用。

在天长市万寿镇，老支书调解员王春生还主动亮出了“身份牌”。在该镇万寿社区的多个小区，一进小区大门，就能看到“如遇矛盾纠纷请找调解员王春生”的牌子，牌子上写着王春生的联系方式。“小区就是我的矛盾调解责任区，亮起牌子，大伙儿有啥闹心事随时就能找到我。”王春生认真地说。

万寿社区党支部书记李玉龙介绍，以前社区出现矛盾纠纷，居民习惯到镇里或市里上访。“自从镇里成立‘老支书调解室’，并且主动向居民亮出调解员身份牌，大家有啥事都愿意找调解员帮忙，上访人次大幅下降。”

“下一步，我们将进一步总结优化‘老支书调解室’经验做法，完善调解室建设运营机制，确保群众‘访有地、问有答、事有办’，助力实现‘小事不出村居、大事不出镇街’。”潘志安说。