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“之前您在基层小微权力‘监督一点通’平台上反映的问题，我们已督促相关部门办理，请问您对办理结果是否满意？”近日，广德市纪委监委对群众通过基层小微权力“监督一点通”平台（下称“平台”）反映的投诉件办理结果满意度进行了电话回访。

“经过整改，困扰我们的噪音彻底消失了，平台真是方便又实用！”接到回访电话，广德市杨滩镇桐花社区居民姚先生激动地说。

日前，广德市纪委监委在平台上接到一个反映“老广宁路街区一铁匠铺作业期间噪音严重，影响周边群众生活”的投诉件。杨滩镇纪委立即将投诉件转交至老广宁路所在的桐花社区，要求社区工作人员核实处置。同时，镇纪委全程跟踪监督，确保问题有效解决。

经了解，该铁匠铺原位于桐花社区中学路，由于商铺租金上涨才搬到老广宁路，因机器老化导致作业期间声音较大，外加经营时间长，噪音持续时间长，严重影响周边住户休息。“我们与铁匠铺老板裴某协商，他同意调整作业时间，在减少时长的同时，确保在休息时段不作业。”社区相关工作人员说。

为彻底有效解决问题，在镇纪委跟踪监督下，社区工作人员组织相关网格员下沉一线，帮助裴某寻找租金合理且能保持噪音安全距离的经营地点。走街串巷、走访问询……在大家共同帮助下，社区工作人员在最短时间内为裴某找到了合适的营业地点，并协助其搬迁店铺。

经整改后的老广宁路街道恢复了往日宁静，提起平台解民忧、纾民困的质效，姚先生和周边居民都纷纷竖起大拇指。

自平台上线以来，广德市各级纪检监察机关充分发挥其线上受理、线下办理、一线处置的优势，通过全程监督、一盯到底，确保群众诉求真正得到解决。“我们将进一步运用和发挥好平台作用，做实做细群众投诉件办理，以有力监督推动解决群众急难愁盼。”广德市纪委监委相关负责人表示。