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“参军报国，无上光荣！您好，欢迎致电淮南市征兵咨询服务热线……”2月12日，在淮南师范学院校园内，大一学生刘贝贝拨通淮南市征兵咨询服务热线“8168181”，询问了女兵应征体检标准、入伍保障等方面情况，得到详细解答。

为了给广大应征青年提供便捷的政策咨询服务，2月12日，淮南市在全国率先开通了全市“八一”征兵咨询服务热线“8168181”，助力提升征兵工作质效，推进服务型兵役机关建设。

该服务热线实行智能语音24小时咨询服务，“一号对外，一键播报，一网转接”，具有8类26条常见问题一键语音播报和快速人工转接、满意度测评等功能，方便广大应征青年和家长随时了解应征入伍的基本条件规定、待遇保障政策，满足精准化、个性化服务需求。

“往年，我们采取公开发布市本级和各县（区）征兵办咨询电话的方式，向市民提供咨询服务。”淮南军分区相关负责人说，新开通的征兵咨询服务热线在智能语音播报的同时，开启了8个县（区）征兵办一键快速人工转接功能，同时预留了市、县（区）两级征兵办值班电话和业务人员手机号码，确保24小时值守接听。

“我今天上午接听了两个转接电话，解答了问题。”在谢家集区征兵服务站，区征兵办工作人员王兵告诉记者。他正登录热线管理平台，实时查看应征青年咨询后的满意度情况和漏接电话情况。据介绍，征兵咨询的通话录音可实现云端保存3个月。

淮南市征兵办副主任、淮南军分区动员处处长吴子穆告诉记者，他们将把征兵咨询服务热线打造成为集“入伍、现役、退役”为一体的全方位政策咨询热线服务平台，为应征青年、现役官兵和退役军人提供更加快捷高效的政策咨询服务。