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“在平台反映问题后，社区干部第一时间处置，消除安全隐患，我感到非常满意。”近日，马鞍山市和县城西社区居民宋先生面对当地纪检监察机关的回访，对之前投诉事项的处理结果，给予了“非常满意”的评价。

就在前一天，他通过“监督一点通”平台反映了电瓶车乱停，影响通行、存在安全隐患问题。当地纪检监察机关迅速跟进监督，督促有关单位赴现场处理，仅1小时便解决问题，如此高质高效让宋先生出乎意料。

去年以来，马鞍山市纪委监委以解决群众急难愁盼问题为导向，紧盯“小切口”，灵活运用多项监督方式，深入整治群众身边腐败和作风问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

该市纪委监委充分发挥小微权力“监督一点通”平台直达群众身边的信息化优势，指导责任单位高质高效回应、办理群众投诉，对群众评价不满意件及时组织县区、园区纪检监察机构跟进督办、开展二次办理，助力监督下沉落地、推动问题解决。

“村道路旁有窨井盖损坏，且没有警示标志，有严重安全隐患，麻烦你们尽快修好。”近日，含山县昭关镇东汪新村群众朱祖友在小微权力“监督一点通”平台上的一条投诉和一张破旧窨井盖的照片，引起了当地纪检监察机关的关注。

昭关镇纪委立即组织包片干部赴现场进行核实，第一时间协调有关单位更换窨井盖，并清理了附近杂物。

“附近的窨井盖都是同一批更换的，其他地方会不会还存在同样的问题？”办理完朱祖友的投诉问题后，当地干部为杜绝隐患，办好惠民实事，决定举一反三，以群众投诉问题为“点”，组织包片干部下沉到各个网格，对整个辖区内窨井盖老旧损坏问题进行全面摸排，听取其他群众有无类似问题。截至目前，昭关镇共摸排发现44处窨井盖存在不同程度损坏，已全部更换完成。

通过从平台试点到全面铺开的实践，马鞍山市各级纪检监察系统探索、创新了一系列提高平台办理效能的工作方法。含山县探索建立平台“代理人”制度，帮助群众用好平台；和县、经开区利用群众喜闻乐见的方式，多举措宣传平台；当涂县、雨山区对疑难复杂问题提级办理，协调多部门有效解决群众投诉。

“我们将持续发挥基层小微权力‘监督一点通’平台信息化优势，以实际行动贯彻落实省‘新春第一会’精神，正作风、督效能、促工作，持续深化‘一改两为’。”马鞍山市纪委常委、党风政风监督室主任刘轶告诉记者。