业主齐心成立业委会，选出“当家人”；业委会自主开发APP管理小区，为社区治理赋能添智；居民自发筹款百万元，改造家园……业主、业委会、物业以及社区、园区多方联动、多元共治，破痛点、解难点、创亮点，让昔日的“问题小区”，摇身变成幸福家园。如今，在合肥高新区柏堰科技园锦绣怡园社区百商现代名苑小区，便真实地上演了这样一幕“变形记”。

如今的百商现代名苑小区

(资料图片仅供参考)

开发APP立下“军令状” 小区上演“变形记”

百商现代名苑小区于2012年开始入住，有1400余户，常住人口超过4000人，随着时间的推移，小区一些设施逐渐老化破损，门禁安全、车辆管理、绿化卫生等方面问题频出，引发业主们的不满，投诉不断。为改善家园，提升居住品质，通过所在园区、社区的支持，小区热心业主积极启动业委会筹备工作。

2017年1月1日，新年第一天，该小区首届业委会正式成立，9名业委会成员均为80后，其中最年轻的便是1989年出生的业委会主任王志武。业委会成立后，王志武和业委会其他成员一起，找到小区物业沟通，给定期限，并制定物业考核细则，立下“军令状”，要让小区旧貌换新颜。

“禾邻家”APP页面

作为“IT男”，王志武充分发挥自身优势，结合小区实际，牵头自主开发了用于小区治理的“禾邻家”APP，小区车位管理、投票表决、通知发布、业主报修、投诉建议等均可在线操作，业主、业委会、物业、社区多方实现了多元参与、一端共管，大大提升了小区管理的精细化、智能化水平。“以前报修不知道找谁，现在只要拍照上传到‘禾邻家’平台，物业看到后就会来处理，业委会和社区还会及时跟进监督，手指轻轻一点就搞定，省时又省力!”说起这款为小区量身定制的管理APP，小区业主吴女士竖起了大拇指。

破痛点解难点 标本兼治换新颜

停车难曾经是百商现代名苑小区居民们面临的一个大难题。王志武介绍，小区地下车库内多为机械车位，前期因为无人管理养护，废弃了多年，加剧了停车难，乱停乱放现象突出，抢车位导致业主之间矛盾大，投诉也多，影响了小区的和谐安宁。

业委会成立后，决定对这一乱象进行治理。治标先治本，维修改造地下车库的机械车位是其中关键一环，但经过前期估算，需要投入100多万元，一方面是停车难题，一方面是不菲的费用，修还是不修呢？2019年1月1日，又是一个新年，小区再次迎来一件大事——全体业主在“禾邻家”APP上公开投票表决，表决结果显示：修!经过沟通，最终方案确定，由业主自筹费用，物业先行垫付，启动车位维修改造工程。功夫不负有心人！改造后的车库不仅机械车位恢复使用，还一次性增加了300个可使用车位，大大缓解了小区停车难题。

经过改造投入使用的机械车位

为进一步破痛点、解难点，小区业委会、物业还协同发力，经过在“禾邻家”APP上投票表决，对小区1号楼下原本无人管的停车场进行智慧停车场改造，不仅方便了业主停车，还规范了小区车辆停放，同时使得小区公共收益一年增收6万元左右，为小区基础设施建设带来了更多的资金“活水”。

小区环境在不断改善，管理服务也渐得人心，物业公司获得续聘，继续留在小区服务。2020年，小区业委会换届，王志武也再次被选为业委会主任。

2020年，业委会和物业各出资15万元，用于建设非机动车棚和晾晒区，以及改造景观荷花池。为了提升安全系数，还进一步完善了监控设施，并根据实际需要，增设了高空抛物摄像头，实现了“天上地下”全覆盖。

党建引领 小区奏响“主旋律”

硬件设施在提升，“软实力”也在增强。小区环境越来越好，实实在在的变化让业主们看在眼里，喜在心里，矛盾少了，和谐多了；投诉少了，笑声多了，和谐安宁重新成为小区的“主旋律”。

2022年4月，小区禾邻家党小组升格为百商现代名苑小区党支部，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，广大党员积极亮身份、作表率，激活了小区治理的“红色引擎”，充实了为民服务的“红色力量”。“现在我们每月都会组织召开联席会议，业委会、物业、党员及居民代表、社区多方齐参与，协商解决棘手问题，同时每个月还会开展主题党日活动，‘禾邻家’APP上也进一步融入了党建元素。”小区党支部书记崔迎介绍，党组织和党员在小区治理过程中，正在发挥着越来越重要的作用，小区走出了党建引领基层治理的新模式。

业委会、物业、社区多方召开议事会

物业负责人刘海谈及小区的变化，也露出了笑容。在他看来，“禾邻家”APP的应用和多元共治格局的形成，不仅有利于小区治理，也给物业管理带来了便利，实现了双赢。“小区管理服务变为良性循环，现在业主对物业服务的满意度在提升，我们的收费率也实现了大幅提升。”刘海笑着说道。

多元共治 打造共建共治共享新格局

如今，小区第三届业委会正在换届，业主们将再次通过“禾邻家”APP线上线下联动投票，选出新一届“当家人”。“业委会既是‘当家人’，也是‘调解员’‘服务员’。”王志武介绍，新一届业委会诞生后，计划对小区广场、内部道路、水系进行改造，并增设运动健身场地，持续推动小区换新颜，服务好广大居民。

“辖区有5个商住小区，已有3个成立了业委会，其余正在有序推进中。”锦绣怡园社区书记王云表示，接下来，社区将继续通过探索和实践，不断优化基层治理模式，深入群众、发动群众、依靠群众、服务群众，并发挥好“禾邻家”平台的积极作用，总结好经验，推广好做法，打造和谐家园。

近年来，合肥高新区柏堰科技园聚焦主责主业，抓党建、抓治理、抓服务，发挥党建引领作用，持续推动多元主体参与基层治理，搭建协商平台，畅通群众诉求表达渠道，完善“社区吹哨，部门报到”基层治理模式，提升基层治理效能。“接下来，园区将进一步发挥好基层党组织作用，推动基层治理现代化、多元化、精细化，打造共建共治共享基层治理新格局，营造宜居宜业的良好环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”柏堰科技园相关负责人说道。（韩喻 记者 杨艳红）