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“只需要指尖轻轻一点，就能解决排水难问题，这个‘一点通’还真是一点就通！”日前，面对前来走访的镇纪委书记方媛，家住旌德县白地镇洋川村的谭大爷开心地说。这也是该县纪委监委运用基层小微权力“监督一点通”服务平台，尽心尽力为群众解决“急难愁盼”问题的生动缩影。

前不久，谭大爷通过平台反映同村村民洪某在建房过程中占用排水沟，导致排水不畅通，影响附近村民的居住环境。接到投诉后，该县纪委监委高度重视，并及时将问题反馈至白地镇纪委，要求其尽快督办。

民有所呼，我有所应。白地镇纪委及时联系镇司法所等相关部门，一同到现场了解相关情况。据了解，洪某在修建自家偏房过程中占用并封堵屋后的一条排水沟，导致下雨后积水不能及时排走，影响周边村民的日常生活环境，邻里关系也不和睦。经过镇纪委耐心地调解，督促相关部门及时帮助疏通排水沟，确保排水畅通不积水，最终让谭大爷与洪某握手言和，这便有了开头的那一幕。

“一件件‘烦心事’的及时办理，让群众切实感受到平台的便捷与高效。”旌德县纪委监委党风政风监督室负责人王继成介绍说。

为了提高群众对平台的知晓度和使用率，旌德县纪委监委采取“线上+线下”的方式常态化做好宣传推广工作，整合“室组地+协作区”联动监督力量，加强对平台受理是否及时、办理程序是否规范、处理结果是否满意等环节的监督，形成“及时线上转办+动态跟踪督办+开展回访问效”的闭环链条，确保群众诉求一键可通达、过程可追踪、结果可查询。截至目前，全县共受理群众投诉反映问题40件、已办结39件，剩余1件正在加紧推进解决中。

“下一步，我们将继续加大问题投诉转办和督办力度，对群众反映的问题即刻办、马上办，确保群众诉求‘一键直达’，让指尖‘微监督’更好地服务群众。”旌德县纪委监委主要负责人说。