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IT之家 11 月 5 日消息,苹果开发者官网昨日(11 月 4 日)发布公告,宣布面向 App Store 开发者上线了“订阅挽留”功能。用户在 iPhone、iPad 或 Mac 上尝试取消自动续订订阅后,开发者可以在取消流程中插入文字、图片或特别优惠,例如折扣、延长会员期或说明继续订阅的理由。
该功能已在 App Store Connect 中开放,适用于自动续订订阅,开发者还可设置用户资格条件以及两次挽留信息之间的等待时间。
IT之家援引博文介绍,苹果同时推出了独立的 Retention Messaging API。通过申请获得权限后,开发者可以根据订阅者的订阅状态、历史等信息,决定向其展示何种挽留内容。对于订阅用户而言,未来看到的可能不是统一的“确定要取消吗?”提示,会呈现更具针对性的优惠或劝留页面。
科技媒体 MacRumors 解读认为,这项变化有利有弊。好处是,取消订阅时可能获得原本不会主动提供的折扣或优惠,相当于一次“议价”机会;但另一方面,原本简单的取消操作可能被更多弹窗、图片和促销信息打断,增加退订阻力。苹果并未表示会限制开发者展示挽留信息的次数或形式,只提供了消息间隔等配置选项。
值得注意的是,该功能并不等于“禁止取消”。用户仍可继续完成退订流程,开发者也无法直接阻止用户关闭订阅。
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