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中新经纬8月27日电 中国消费者协会网站27日发布提示称，商家拒绝退货借口多，消费者莫被忽悠。

日常网络消费中，消费者因虚假宣传、商品质量等原因申请退货，商家以“超过七天不能退”“拆封不能退”等类似理由拒绝退货合理吗？为保障广大消费者依法享有的退货权，中国消费者协会提醒消费者注意退货相关问题，避免被忽悠放弃退货。

1.问：商家以超过七天为由不退货，合法吗？

答：要区分退货原因，不能一概而论。如果是消费者原因导致的退货，比如买完不想要了或者买错了，根据消费者权益保护法规定，远程购物场景下，消费者可以自收到商品之日起7日内申请无理由退货。

如果是商家销售的商品存在质量问题，比如质量瑕疵、质量缺陷等，消费者有权依法要求退货、更换或修理(俗称三包)等。此时退货条件不区分线上线下都遵循“有约定按约定，无约定按法定，约定不得低于法定”的原则，法定最短退货时间为7天。

根据消费者权益保护法第二十四条，无国家规定和当事人约定的，质量问题退货期限最低为消费者收到商品之日起7日内。7日后，若质量问题较为严重，导致不能实现合同目的，比如无法正常使用、多次维修仍故障等，根据民法典第六百一十条，消费者仍可主张解除合同，要求退货。

以手机为例，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，主机三包有效期为一年。当手机出现无法开机、不能正常登录或通信等性能故障时，自售出之日起7日内，消费者可以选择退换货；十五日内，消费者可选择换货；三包有效期内，经两次修理，仍不能正常使用的，消费者可申请换货。商家无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的手机而要求退货的，商家应当负责免费为消费者退货。