近年来,随着我国公共交通无障碍设施建设日趋完善和公共服务水平的提升,视障人士也可以方便快捷地乘坐高铁、飞机等交通工具。一起跟随记者的镜头,来看看一位叫赵秋宝的视障人士和他的导盲犬的高铁之旅。
今年四十三岁的赵秋宝,2017年经历了一场人生变故——一种罕见病让他在短短几个月内彻底失去视力。
(资料图片)
赵秋宝:我刚看不见那会儿,一出门想的都是障碍,生理上的障碍和心理上的障碍,要说不方便,肯定是不方便的。
经过两年的艰难适应和训练,2019年,导盲犬“阿尔法”走进了他的生活。去年开始,一人一犬,走过了许多地方,也一同感受了许多不一样的风景。
赵秋宝:通过一点点走出来发现,公共环境的无障碍建设,已经成为交通系统的标准化的服务流程。我坐高铁去到哪儿,打一下12306,预约爱心旅客服务,每一个节点上,都有不同的工作人员过来接力。
趁着这个春节假期,赵秋宝在导盲犬“阿尔法”的陪伴下,一起踏上了从宁波开往首都北京的高铁,期待着能够实现自己2026年去一次天安门广场的愿望。
列车长官淼将赵秋宝安顿好后,为导盲犬铺上专用垫子——既防潮又防掉毛,让一路陪伴的“阿尔法”也能舒适休息。临走前,官淼特意留下一个呼叫器,有困难,就可以随时呼叫她。
为了让导盲犬在长途跋涉中能够得到短暂休整,铁路工作人员专门为赵秋宝安排了在杭州的中转车次。
北京客运段列车长 官淼:现在随着铁路,包括社会上对视障旅客的关心关爱,配套设施的完善,可以说是全程无忧了。我们接到工单以后,从他进站乘车,包括中转换乘、到站,都是有专人对接。
当列车行驶到徐州东时,官淼突然接到了赵秋宝的呼叫,当得知他要去一趟洗手间的需求时,工作人员迅速向他提供了全程帮助。
赵秋宝:走了这么多地方,在高铁,没有一次遇到说导盲犬不允许乘车的情况。但前提是,你得有导盲犬使用证和导盲犬使用者证。
晚上九点多,列车准时抵达北京南站。站里遇到视障旅客是怎么安排的呢?
北京南站客运车间京铁爱心服务组班组长 韩文文:我们充当的角色是他们的眼睛,我们点对点去提供帮助。这样的旅客还挺多的,他们多数出行方式还是以地铁为主,同时我们跟地铁也有一个衔接,做好接力。
到达北京时,天已经黑了,但赵秋宝的心里却很亮堂。他期待着第二天清晨,就能赶到天安门广场。
赵秋宝特地给家人打了个视频通话,分享此刻的幸福。
赵秋宝:妈,我现在在天安门广场。
赵秋宝母亲:看到啦,看着我儿子了。
赵秋宝:你看到天安门广场了吗?
赵秋宝母亲:天安门城楼。不冷吧?
赵秋宝:不冷,很好,现在太阳已经升起来了,我能感受到太阳好像从我背后的方向照过来。
太阳已然升起,这束光,不仅照亮了赵秋宝的新生活,更如同一座灯塔,穿透黑暗,照亮了千千万万视障人士前行的道路。
带着尊严自由出行
追逐心中的光
赵秋宝的高铁之旅,是一场用脚步、心跳和体温完成的仪式。当导盲犬安静地卧在复兴号车厢,当铁路服务从“保障出行”细化为“守护尊严”,我们看到的不仅是个体圆梦,更是一个国家丈量文明的刻度。真正的无障碍,不仅是修通盲道,更是让每一位视障者都能像宝哥一样,带着尊严自由出行,去追逐自己心中的那束光。
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