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专稿：近年来，池州市贵池区江口街道锦绣苑社区坚持聚焦居民需求，创新三“心”工作法，以建设“有品质、有温度”的家园为目标，深耕社区红色脉络，架起党群连心桥，畅通基层治理毛细血管，走出了一条小区治理的新路子。

听民心，把准服务方向。该社区以推进“皖美红色物业”为平台，结合社区特点，将社区划分为9个城市社区网格，设立4个小区党支部，按照“一网一员”配齐网格长，织密“网格+小区党支部”服务管理体系，确保管服触角到边到角。坚持以诚心爱心换民心，通过定期召开居民代表座谈会、开展“大走访、大谈心”活动、发放调查问卷等方式，全面收集民情民意，梳理汇总群众关注的热点、难点问题，并积极协调解决。针对社区老年群体较多，健身娱乐等基础设施不完善的问题，社区积极协调争取，建成了党群服务中心、居民活动中心、网球场、篮球场、文化大舞台等场馆，为社区居民业余活动搭舞台、建平台。

贴民心，拓宽服务渠道。该社区坚持让居民唱“主角”，围绕收集的群众需求，充分利用新建的硬件设施，把喜爱文艺、精通文艺的居民骨干组织起来，组建“喜洋洋锣鼓队”“夕阳红戏曲队”等多支文化队伍，鼓励居民自编、自导、自演、自乐，开展主题鲜明、内容丰富的小区文化活动，中青老幼共412人参与其中。在基层治理工作中，建立了一支30多名的志愿者队伍，主动参与到小区治理工作中，帮助解决居民身边难题，成为激活城市基层治理神经末梢的“红色细胞”。社区工作从原来的群众看着干部干，热情不高的状态转变为现在干部群众一起干，群众深度融入到社区的各类服务工作中来。

聚民心，提升服务质效。为有效解决社区“疑难杂症”，该社区创新推出“红色物业”联动管理机制，从业委会、物业、共建单位成员中挑选出24名党员为成员，让小区、物业、业委会在党组织凝聚下，多方联动、齐抓共管，分别组成家政助手、搭把手搬运、矛盾协调、安全防护等四支为民服务红色小分队，将物业服务打造成为基层组织联系服务群众的纽带，从卫生死角到绿化补种，从高空抛物探头到电动车地面充电站，红色物业都发挥着至关重要的作用。2022年以来，矛盾协调小分队解决了私搭乱建、车辆乱停放、下水道堵塞、消防通道不畅等物居问题90余件，调解邻里大小矛盾17例，小区物业工单投诉率同比下降了90%，物业费、停车费、公摊费收缴率提升到了95%。（刘正卿 张婷婷）