【资料图】
徽杭高速黄山中心所监控调度室。
徽杭高速黄山中心所屯溪收费站,“徽姑娘”们列队上岗。
徽杭高速黄山中心所屯溪收费站里,收费员洪金萍帮助驾驶员扫码支付。
徽杭高速黄山中心所的“徽姑娘”收费班组进行微笑操日常练习。
“欢迎您来黄山,祝您一路平安”,6月13日,徽杭高速黄山中心所屯溪收费站里,收费员洪金萍用微笑服务迎接着每一位驾乘人员。“平湖西子结良缘 天都天堂尽开颜”,徽杭高速公路是连接皖浙的黄金旅游通道,在皖路段始于歙县昱岭关终至屯溪,全长82公里,有着我省“第一条山区高速公路”“山区高速公路的百科全书”的称号。黄山中心所隶属于浙江省交通集团高速公路杭州北管理中心,在皖实行一所四站式管理(四站分别为屯溪、屯溪南、歙县、三阳)。在这里工作的是一群徽州姑娘,她们用优质的服务融杭接黄,为驾乘人员留下最美的微笑,她们便是徽杭高速黄山中心所的“徽姑娘”班组。
“其实不止微笑服务这样的细节,每位收费员都是‘活地图’,大家不但要能够快速辨别车型,还得熟悉相关法律法规。”收费班组长胡玲琳说。利用空闲时间加强业务培训、延伸亭内到亭外服务内容,成为了每一位“徽姑娘”的必修课。
美丽岗位,美丽姑娘,将美好事业开创。近年来,徽杭高速用心打造“徽姑娘”高质量的服务队伍,坚持礼字当先,发扬乐于奉献、勇于担当的精神,用实际行动维护黄山旅游城市服务窗口的美好形象。她们自主创作的“徽姑娘”微笑操通过国家版权认证。“徽姑娘”收费班组先后获得“最美中国路姐团队”“最美中国高速公路十佳服务窗口”“最美公路人团队”等荣誉称号。(记者 程兆 摄影报道)
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