【资料图】

近日，陕西省潼关县烟草专卖局（分公司）多举措做好客户服务工作，提升客户服务质量。

潼关县局（分公司）加强客户经理移动平台的应用，跟踪拜访轨迹，每天对拜访情况进行通报，及时反馈日常状态；通过“线上+线下”模式，指导客户合理安排卷烟进购计划；聚焦客户经营困难，制定帮扶措施，注重帮扶结果；引导客户打造干净、美观、实用的终端形象，提升终端建设软实力；强化安全意识，借助社区平台转发近期气候变化、防电信诈骗等信息，提醒客户增强安全意识。